2014年4月28日 星期一

網購集運貪平 提貨隨時倒貼

https://hk.news.yahoo.com/網購集運貪平-提貨隨時倒貼-220659518.html

【晴報專訊】網購風氣盛,有人為慳運費選用廉宜的集運,但集運服務參差,除了有延誤送貨、貨物被扔在路邊,更有買家要自行貼錢租車提貨!律師指集運公司違反送貨承諾,或已觸犯《商品說明條例》。

消費者在不同網店購物後,可安排集運公司於內地貨倉收貨,將貨物運來香港,再由香港公司分派到顧客手上。

早前溫小姐從五間淘寶網店買了500多元衣服及寵物用品,以150元委託集運公司將貨物送上門。惟貨物抵港,集運商突然改政策,拒絕送貨到其沙頭角住所。經多番交涉,雖獲退回運費,但她要花300元召客貨車自行提貨。她又指,半年前在淘寶網買了逾千元衣服,透過另一間集運公司送貨,「貨物抵港,佢叫我去上水攞貨,但貨物竟扔在公路迴旋處,好彩冇畀人攞走!」

拖延一周不送貨
集運商延誤送貨常見,早前林小姐網購了一套「飲衫」,惟貨物抵港後,集運商拖延逾一周都不送貨,她要多次交涉才收到衣服。 近年涉及網購遲送貨或未能收貨的投訴勁升。據消委會資料,去年共有3,202宗網購投訴,約1,358宗涉及「遲收貨/未能收貨」;今年首三個月亦接獲864宗網購投訴,當中231宗涉及「遲收貨/未能收貨」,較去年同期升13%。

淘寶推官方轉運
律師梁永鏗指若商戶不按時送貨,或未有事先聲明下拒絕送貨上門,有機會違反《商品說明條例》中的「虛假商品說明」或「誤導性遺漏」,消費者可向海關舉報。而集運商把貨品扔在路邊,若有遺失或損壞,消費者可透過民事索償。

另外,有集運商在網站列明「追究期限」,索償需在指定期限提出。梁指法例規定索償追溯期有六年,集運商無權縮短。

阿里巴巴發言人指,淘寶網去年推官方轉運平台,以降低非官方業者服務質素難管控,亦設維權機制讓用戶申訴。

香港物流業協會會長鄭會友建議,貨運公司可與便利店合作,將同區貨物統一送到便利店,省卻成本。

2014年4月16日 星期三

Groupon團購中招 假小米「尿袋」爆炸

【晴報專訊】 https://hk.news.yahoo.com/groupon團購中招-假小米-尿袋-爆炸-224833259.html

小米去年推出約八十七元的充電器(俗稱尿袋),深受追捧。惟本港用家在團購網Groupon以兩倍價錢、一百六十九元購入後,該充電器在未使用下自燃爆炸,經小米上門證實屬山寨貨。Groupon簡單回應指已退款予購買者,正密切跟進。

網民「G兩本聖經Y」前日凌晨在微博發帖及相片,指小米充電器在未使用、未充電下,忽然發生兩次小爆炸。第一次在餐桌上自燃爆炸引起小火。再爆炸時,其中一粒電芯更飛射到梳化後,引起小範圍起火,幸她擦身而過並及時滅火。

當天晚上該網民再上載六張相片,包括從Hong Kong Groupon官網購充電器的單據,「據小米團隊澄清,他們沒有給Hong Kong Groupon供過貨。現在等拆機對比,初步通過電路板、電源綫和說明書看出應是假電源(充電器)。」原來,小米得悉事件後速派五名職員上門查證。結果發現「自焚充電器」並非正貨。

團購網稱已安排退款
據悉,上月底曾有科技網踢爆Groupon疑似出售山寨小米充電器,逾千人中招。Groupon當時回應指已全數退款給買家。至於今次涉事件產品是否屬同一批次,網站僅指已安排退款,正密切跟進。'

團購監察網MonMonHK網主袁偉傑指,即使Groupon是大型團購網,消費者亦難憑網上資料分辨真假及貨品來源。他提醒消費者團購時要審慎,愈熱賣、愈大機會是假貨。不少網民紛留言,笑言「一山還有一山CHEAP」。小米對事件甚為緊張,立即在官方討論區圖文並茂,教網民如何分辨正貨,並呼籲到官網購買。

偷工減料易短路
為何充電器未使用會爆炸?aMagic研發部經理葉嘉俊解釋,山寨貨為降低成本,組裝、材料、絕緣製作均「偷工減料」。一旦短路便會產生高溫,致電池爆炸。而一般正貨充電器的電路板均有短路保護裝置。他續說,市面上有不少仿真度高的山寨貨,從外觀難辯真假,建議消費者到有信譽的代理公司購買,並認清正貨包裝上的認證書。

記者:謝雅寶、楊羨庭